Rušení letenek kvůli koronaviru

Dobrý den
Letim společně s manželem do Barcelony 10.5. se společností Vueling. Mám vyčkat na e-mail ohledně zrušení letu a následně až řešit vracení peněz

Děkuji

Dobrý den,
na 6.5. máme koupené letenky Praha – Edinburgh se společností Ryanair, zpět potom na 10.5. s návratem do Vídně (Laudamotion). Je nějaká šance, že alespoň peníze za letenku tam dostaneme zpět? Případně mám počkat na email o zrušení letu nebo to řešit už teď sama?
Děkuji
Iveta

Ahoj! 🙂
tak bohužel došlo i na nás … Máme letět s Air France Praha-Paříž-Tokio přes Letušku a došel nám email přímo od Air France, že nám byl zrušen let Praha-Paříž. Všechny lety jsou zaplaceny v rámci jedné rezervace pro obě osoby. Dostali jsme radu, ať zkusíme vyplnit formulář na Air France ohledně vrácení peněz. Nicméně se nám tam ukazují i další lety v rámci toho jednoho rezervačního kódu. A teď otázka, bude stačit, když jsme zažádali o vrácení peněz pouze na tom oficiálně zrušeném jednom letu a když jsou všechny lety za obě osoby v rámci jedné rezervace, budou nám automatiky zrušeny a vyplaceny i ty ostatní lety?

Díky 🙂

Dobrý den, prosím o informaci ohledně vrácení peněz za lety Praha-Antananarivo a zpet 16.4.-6.5. Let na Madagaskar je již zruseny. O změnu datumu letu ani voucher nemáme zájem. Je nějaká šance by plný společnost KLM vrátila peníze? Jak postupovat? Moc děkuji, Nina

Hezký den,

má prosím někdo zkušenosti s Wizzair, zda kvůli současné situaci vraceli peníze za letenky? Máme letět 6. května z Vídně na Kypr. Přebookování letu je dražší, než letenka. Tak co myslíte? Má někdo podobný problém?
Děkuji a pevné zdraví všem!

Honza zdraví Honzu !
Prosím o radu. Zakoupili jsme zpáteční letenky přes Mytrip z Prahy do Amsterodamu a zpět ( odlet 24.4., přílet 27.4.). 27.3. jsme obdrželi email od ČSA o zrušení letů a email od Mytrip s obecnými informacemi ( rušení letů v souvislosti s Corona, pracují na řešení žádostí zákazníků ale jsou zahlceni, nekontaktovat dříve než 6 dní před plánovaným odletem, sledovat stránky aerolinek). Dále jsem na stránkách Mytrip objevil informaci, že vyřídí žádost o vrácení peněz za předem splatný poplatek 30 EUR za každou rezervaci.
Jaký je správný postup, jak se domoci vrácení peněz? A je reálná šance na úspěch ?
Nebo se domluvit přímo s ČSA a akceptovat změnu letu? (Avšak podmínka uskutečnění letu do konce roku 2020 je dost nevyhovující ).
Děkuji !

Dobrý den,
chtěla bych se zeptat mám koupené letenky přes skyscanner do Barcelony se společností Ryanair termín je 16-19.5 vzhledem k situaci jaká je teďka u nás v CR a ve španělsku je mi jasné že odcestovat nebude možné kdy případně a jak se mám obrátit na vráceni peněz?

Dekuji moc

Zdravim, uvízli jsme s manželkou na Bali, měli jsme dnes letět zpět se Singapore Airlines, ale ty nám to v pondělí kompletně zrušili. Letenky jsme kupovali přes mytrip.com, psal jsem jim už už 2x a žádné info neposlali. Nevíte jak to bude s refundaci, když sem nás přivezli a zpáteční už nevyšla? Máme možnost letět buď s qatarem a nebo si zařídit let přes ambasádu, aby se pak ale neozvali když už budeme doma, ze pro nás mají náhradní let.

Ahoj,

včera 26. 3. přišel mail s informací o zrušených letech s ČSA na Madeiru tam 10. 4. a zpátky 17. 4. Zakoupeno přes Cestujlevně (Student Agency). Student Agency mi včera poslalo email s možností přebookovat let nebo voucher. Dožadovala jsem se vrácení peněz na základě Nařízení 261/2004, které to upravuje + jejich přepravních podmínek. Dostala jsem odpověď viz níže. Takže dávají od toho ruce pryč a odkazují mě na ČSA. Pokud voucher nebudu akceptovat do doby plánovaného odletu, tedy 10. 4., může se stát, že nakonec nedostanu ani peníze, ani voucher? Doporučujete ještě počkat, nebo to zkoušet napřímo s ČSA? Nebo případně stížnost na Úřad pro civilní letectví? Díky.

Dobrý den,

je pravdou, že podle aktuálně platné evropské legislativy má cestující v případě zrušení letu právo na některou z těchto variant:

„nárok na náhradu pořizovací ceny letenky do 7 dní, nárok na zpáteční let do původního místa odletu při nejbližší příležitosti, přesměrování za srovnatelných podmínek při nejbližší příležitosti na cílové místo určení; pokud se jedná o let z EU, Švýcarska, Norska, Islandu, Velké Británie nebo o let ze třetí země na území EU, Švýcarska, Norska, Islandu, Velké Británie (ve druhém případě navíc dopravce je dopravcem některé z těchto zemí).“

Dopravci však nyní – s odůvodněním překonání obtížné situace a v zájmu zachování budoucího fungování – poskytují místo finanční náhrady možnost odložení cesty na neurčito (obvykle 1 rok). Za tímto účelem je cestujícímu poskytnut „voucher“ na budoucí let na jméno cestujícího v hodnotě nevyužité letenky. Cestující takto o vynaložené prostředky nepřijde, využije je v době, kdy to bude možné. Dnešní situace ve světě je mimořádná.

Evropští dopravci nyní usilují o úpravu legislativy v tom smyslu, aby poskytnutí voucheru bylo platnou náhradou za zrušený let z důvodu COVID-19.

Pokud cestující s poskytnutím voucheru nesouhlasí, je v současné době možné řešit formou reklamace směrem k danému dopravci.
(Lhůta u těchto reklamací není přesně definována).

My jako zprostředkovatel nemáme možnost rozhodnutí dopravce ovlivnit.

Pokud se rozhodnete pro voucher, prosím potvrďte mi to do emailu.