Rušení letenek kvůli koronaviru
CC0 Pixabay
Na základě vyhlášení italské karantény ruší letecké společnosti svoje linky do Itálie.
Aktuálně platí úplný zákaz vycestovat do zahraničí (mimo služební cesty, neodkladné cesty za rodinou nebo na úřad). Pokud se vrátíte do 24 hodin, nemusíte do karantény, v opačném případě je potřeba počítat se 14-denní karanténou.
Od 14.3.2020 mají vládou občané ČR zákaz vycestovat do 13 zemí jako je: Čína, Irán, Jižní Korea, Itálie, Španělsko, Francie, UK, Dánsko, Švédsko, Nizozemsko, Norsko a další, seznam zemí se bude postupně doplňovat. Nárok na vrácení peněz za letenky není, jediný případ bude, pokud bude linka zrušena.
Pro informaci jsem dal dokupy přehled největších provozovatelů linek do Itálie z ČR a okolí.
ČSA
ČSA zrušily svoje linky už minulý týden po vyhlášení zákazu letů mezi Itálii a ČR. Za všechny lety v období do začátku dubna tak bude vracet peníze. Nově je zrušená i linka do Tel Avivu.
Ryanair
Ryanair nejprve zrušil lety do Bergama, Trevisa a Boloni (obousměrně) na základě nařízení vlády ČR. Vzhledem k nízké poptávce ale dochází v období až do konce dubna 2020 k rušení některých rotací také na dalších letech z ČR (Barcelona, Zadar, ..). Od 13.3.2020 ruší Ryanair všechny lety z/do Itálie včetně těch z/do ČR až do 8.4.2020, opět je tak nárok na vrácení peněz.
easyJet
Aerolinka zatím neupravila nijak provoz letenek do Neapole. U Milána a Benátek byla nucena na základě nařízení vlády ČR nevozit cestující při letu do ČR. V opačném směru ale stále létá i prodává letenky. Zásadní problém je tak při nákupu třeba pouze jednoho směru, kdy aerolinka peníze nevrací, protože let provozuje. Vzhledem k ostatní aerolinkám je ale asi otázkou času, kdy k rušení přistoupí.
Aktualizace: easyJet od 11.3.2020 zrušil všechny lety do Itálie až do konce zimního letového řádu (28.3.2020).
Wizz Air
Ruší lety do Itálie od 10.3.2020 do 3.4.2020. Rovněž ruší lety od 12.3.2020 do 23.3.2020 do Izraele (hodí se hlavně u linek do Tel Avivu a Eilatu z okolních letišť). U všech zmíněných linek je tak nárok na vrácení peněz. Rovněž letový řád Wizz Airu až do konce dubna prořídl.
Vueling, Alitalia
Aerolinky zatím létají a rušení letů mimo menší redukce neoznámily, k zastavení ale dojde v nejbližších dnech asi také. Otázkou je jestli u Alitalie doje poté vůbec k obnovení… :/
Aktualizace: Vueling zrušil od 13.3.2020 rovněž svoji linku do Florencie.
Lety do USA
Od 14.3.2020 jsou na 30 dní rovněž zakázány lety z Evropy do USA (mimo letů z Velké Británie).
Základní pravidla vracení letenek
Pokud je váš let v některém z výše uvedených rozmezí tak vyčkejte na email o rušení od aerolinky, nemá cenu psát předem, nic vám stejně neřeknou a navíc se s největší pravděpodobností ani nedostanete na online chat či na řadu na telefonu. Pokud máte koupenou na jedné rezervaci letenku tam i zpět, tak máte právo zrušit obě cesty, i když byla oficiálně zrušena zatím jen jedna. Pokud máte letenku na jiné lince, která zrušena nebyla, kvůli koronaviru letenku u výše uvedených společností rušit nemůžete, jednoduše propadne a nic nemusíte nikde hlásit.
Dobry den, měli jsme koupene letenky přes Gotogate na Srílanku odlet 17.3, návrat 1.4. máme nárok na refundaci? Transferovy let do Dubaje byl realizovan. Děkuji M.
Dobrý den, bouhžel ne, to že jste nemohli nastoupit sice není vaše vina ale ani vina aerolinky…
Měli jsme letět 19.3. z Vídně do Dubaje a 26.3. zpět. Letenky máme koupené od Letušky s Emirates.
Letuška nechce vracet peníze, nabízí jen novou rezervaci, nebo voucher s platností 1 rok.
Nemám zájem ani o jedno z těchto řešení. Jak na ně?
Děkuji
Pokud ten let bude letět tak je to ještě dobrá nabídka, pokud bude zrušen, tak trvat na vrácení peněz, vrátit je musí…
Ahojte,
Můj let u Ryanair byl zrušen,a pří rozkliknutí vrácení peněz mi to hodí chybu, a dál mě to nepustí. Zkouším to už týden a stále stejná pohádka.
Na mejly nikdo neodpivídá. Poradíte co s tím? Má někdo stejnej problém?
Díky za radu, Tomáš
Ahoj. Řeším také vrácení peněz za letenky zrušených letů u Ryanair s naprosto stejnými problémy, jak už jsou tady popsány. Tedy hlásí, že zadávám špatně číslo letu. Zkouším to celý den a stále dokola. Měla jsem letět zítra a vracet se 31.3. Předpokládám, že je to tím, že je systém zcela zahlcen. Chci se tedy zeptat, zda o vrácení peněz mohu žádat i po terminu letu Děkuji za odpověď. Lenka
Ahoj, ano když je let zrušen tak i zpětně…
Ahoj, vydrzet, aktuálně je tam chybka, tak zkusit zítra, pozítří…
Dobrý den,
Ryanair mi zrušil let z Prahy, ale zpáteční let do Prahy o 5 dní později nezrušil. Nabízejí vrácení peněz, ale asi jen za ten první let, ale já nemám jak se dostat tam. Můžu žádat o vrácení peněz i za zpáteční let? Kupovala jsem to jako zpáteční letenky.
Dobrý den, ano jakmile budete letenky rušit, tak se nabídne možnost zrušit oba lety.
Dobrý den, máme zakoupené letenky přes Gotogate, v sobotu 14.3. jsme již měli odletět na Srí Lanku, zpáteční letenka byla zakoupena na 30.3., z důvodu bezpečnosti jsme neodleteli. Informace o zpátečním letů, zda se zruší nebo ne, zatím nemáme. Na Gotogate se nedá již několik dní dovolat, zažádali jsme alespoň o storno na jejich stránkách. Je v tomto případě možné, že nám peníze vrátí či ještě prebukuji? Nebo nějaká rada, jak se s není spojit? Děkuji
Dobrý den, pokud je to přes prodejce tak toho asi nic moc nepůjde než čekat na jeho stanovisko. Záleží jestli odletěl ten let 14.3., pokud ne tak je nárok na celý refund.
Dobrý den. Nemůžete mi poradit co udělat, když mi Ryanair zrušil zpáteční cestu z Barcelony a nyní mi nabízí dvě možnosti z nich žádná není funkční? Na koho se obrátit?
1) Vrátit peníze – Při kliku na toto tlačítko, systém zahlásí – při vrácení peněz za letenku došlo k potížím. Žádost o vrácení peněz můžete zaslat našemu týmu zákaznických služeb zde. Na odkazu https://refundclaims.ryanair.com/ systém hlásí špatně vyplněné číslo letu …. ač tam dáváme zrušený let FR3039
2) Změna letu – zde při vybrání jiného data letů tam a zpět do stejné destinace se nevysvítí možnost tlačítka „pokračovat“
Dobrý den, je to chyba na webu Ryanairu. Počkejte do zítra, snad to bude ok.
Ahoooj Honza…
V pondelok mam z viedne rano let do amsterdamu a potom do Panami KLM.z Pelikanom sa neda spojit
a nemam info co a ako…..dakujem za radu
Ahoj, Pelikán dává i přístup do KLM do rezervace takže by mělo být možné se tam přihlásit a případně přebookovat, pokud to nepůjde tak nezbývá než čekat, až se na základě vyplněného formuluáře Pelikán ozve…
Ahoj, mám letenky do LA 8.-26.5.2020 od SuperLetuška.cz a nepočítám s tím, že by se situace ve světě uklidnila. Budu mít nárok na vrácení peněz? Díky za odpověď!
Ahoj, nezbývá než čekat. Záleží opravdu jen na tom jak se situace vyvine, aktuálně není ani úplně jasné, jak to bude v dubnu…
Mame zakoupené letenky 9.6 a zpět 16.6. do Petrohradu
Můžeme požadovat vraceni peněz za letenku, jelikož neni jasné zda budeme moci vycestovat. Děkuji za odpoveď
Dobrý den, ne. Doufejme že v červnu už nebude moc co řešit, zatím ale určitě nemá cenu o jakékoliv vrácení žádat.
Dobrý den, prosím o radu 🙂 Zakoupili jsme u GoToGate letenky na 9.dubna do Valencie – letecká společnost ČSA. ČSA let zrušil, ale avizuje, že pro vrácení peněz je potřeba nárokovat přímo u prodejce, který je ovšem dle aviza na webovkách přetížen a bude zřejmě poskytovat informace až cca 10 dní před letem. Zároveň dosud na svých webovkách zmiňuje pouze země Čína, Irán a Itálie a ne další země. Chtěla bych se zeptat, zda má cenu „uhánět“ ČSA nebo čekat na GoToGate, který ovšem ale zatím ani neinformoval o zrušení letu… děkuji moc!
Dobrý den, určitě apelovat na gotogate, dokud neodpoví, případně podle pravidel které stanoví, budete mít nárok na celou částku za let.
Máme koupené letenky 21.3. Praha Barcelona/Vueling zpět 24.3./Ryanair. Již minulý týden přišla SMS od Ryanu, že let ruší, jestli chceme přebukovat nebo vrátit peníze. V mobilní aplikací jsem zvolil vrácení peněz, za pár dní to bylo zpět na účtu. Kromě nějakých desetikorun, což neřeším. Tipuji, že Vueling během dvou až tří dnů zruší lety z Prahy. Zatím nabízí pouze bezplatné přebukování, po zrušení bude muset nabídnout i vrácení peněz. Chce to ještě pár dní posečkat.
Ano, Vueling je hodně pomalý v rušení, jakmile ale zruší, obvykle jsou peníze na účtě rovněž druhý den.
Dobrý den, Kdyz mam koupené letenky z Mnichova do Reykjaviku a jako obcas ČR mám zákaz cestovat do Německa. Mám nárok na vrácení peněz od vlády nebo mi penize propadnou? Děkuji za odpověď.
Dobrý den, pokud nebude let zrušen nebo nenabídne aerolinky přebookování zdarma, tak nárok oficiálně není. Po vyřešní této situace ale v zákoně o výjimečných stavech zmínka o náhradách je, jak se k tomu pak bude přistupovat je ale zatím otázka…
Dobrý den, kiwi.com mi nabízí vrácení peněz za letenky, u zrušených letů do Milána (Ryanair) a z Florencie (Vueling), ale nabízejí mi okamžité vrácení cca 30% nákupní ceny / Nebo asistované vrácení s poplatkem 500,-Kč předem a žádnou zárukou. Prosím, máte s tím nějakou zkušenost? Jaká je nejlepší cesta jak získat zpět co nejvíc?
Děkuji mnohokrát, Petr
Dobrý den, pokud se jedná o zrušené lety tak povinnost je vrátit celou částku, max sníženou o nějaký poplatek. 30% nákupní ceny jsem nikdy neviděl a moc nechápu jak si to můžou dovolit…
Mam letenky na Galapagy z Mnichova. Nyní se do Německa nedá dostat. Mohu změnit termín na pozdější, nebo doufat, že mi peníze vrátí? Nebo voucher v hodnotě letenek? Bylo to dost penez.
Záleží vždy na aerolince nebo prodejci. Automatický nárok není, takže to je případ od případu jiné.
Ahoj. Co zkusit refundaci od Vlady CR? Asi boj s vetrnymi mlyny, ze. Letecka spolecnost let nezrusi, pouze rozesila maily, jak maji osetrene lety Hepa filtry a podobne nerelevantni informace. Tusim, ze se za cas temto spolecnostem jejich nesolidarita vymsti. Osobne uz s Ryanem nepoletim. V ramci slusnosti by meli nabidnout voucher s platnosti 365 dni v cene letenky, pripadne s lehkym procentualnim ponizenim. Pak bych to bral jako vstricny krok a dalsi lety zvazil.
Ahoj, aktuálně na všechny lety v březnu a dubnu je přebookování zdarma. Takže klidně to jde změnit na podzim. Teoretická kompenzace od vlády tam je ve chvíli kdy vyhlásili výjimečný stav, jak to bude v reálu ale těžko říct…
Dobrý den,
Máme, nebo spíše jsme měli letět do Budapešti 27.3- 1. 4 Myslíte, že je reálná náhrada (vrácení peněz, přestože linka není stále zrušena ze strany dopravce, ale ze strany vlády ? Je to zákaz, který by měl vzít v potaz dopravce, ačkoliv za to není zodpovědný.
Moc děkuji
Dobrý den, pokud bude spoj zrušen, můžete požádat o peníze zpět. Aktuálně můžete také požádat o přesun termínu bez poplatku. Jiná možnost jako vrácení peněz na základě nařízení vlády ČR ale není, do té doby než let vyloženě zruší.
Letíme 14 dubna z Prahy do Madridu společnost Ryanair. Info o zrušení letu zatím nemáme. Vůbec nevíme co máme dělat. Rušit let dle info co jsem tady přečetl nemá smysl. Co máme dělat ? Poraďte prosím.
Zatím čekat, opatření jsou ohlášena zatím do 8.4. Případně je tady varianta bez poplatku let přebookovat, třeba na podzimní termín, což mi teď přijde jako ideální řešení.
Dobrý den, máme koupené letenky Praha – Las Vegas 17.3-23.3, od společnosti Condor, ale zatím se nikdo neozval.
Je nárok na vrácení peněz za letenku? Mám je kontaktovat sám? Díky
Dobrý den, budete tam mít v itineráři asi let od ČSA, takže letenky budou zrušeny. Jinak vždy je potřeba apelovat na toho, u koho jste letenky koupili.
Dobrý den mám koupené letenky Z Katowic na Fuerteventuru (Španělsko) termín 9-16.4. tedy zákaz vycestovat z ČR do Španělska nechápu jak Poláci můžou cestovat do Španělska, kde jsou tedy nějaká pravidla EU. Asi nárok tedy „zatím“ taky nemám na zrušení pokud se něco nezmění. Měli by to nějak sjednotit si myslim nebo je nějaká možnost?
Lety jsou rušen jen do 8.4. takže počkat, jak to bude vypadat… zatím jiná možnost není.
Dobrý den, 25.3. máme letět do Budapešti, nicméně, pro Maďarsko se zatím nic nemění, ale z letu máme strach kvůli nákaze a izolace v Maďarsku. Je nějaká možnost zrušit let u Ryanairu s vrácením alespoň části ceny za letenky?
Děkuji
Dobrý den, pokud bude linka zrušena, můžete požádat o peníze zpět. Aktuálně můžete také požádat o přesun termínu bez poplatku. Jiná možnost jako vrácení peněz na základě nařízení vlády ČR ale není, do té doby než let vyloženě zruší.