Dobry den, mame letenky na Kypr. Ze je nutne vyplnit formular na webu vim. Ale informace se rozchazeji. Nekde pisi nejdrive 24 hodin pred odletem, jinde nejpozdeji 24 hodin pred odletem. Jak to tedy je? Neradi bychom narazili.

Dobrý den.
Jsem z Brna a mám koupenou letenku z Vídně do Atény (Řecko) na dovolenou.Nevíte,jestli bude nějaký problém s Covid-19 odlet a přílet z Vídně do Řecka a zpátky ?
Je potřeba udělat testy na Covid?

Děkuji

Dobrý den Honzo,
mame letět s Ryanair od 1.10 do 11.10.na Rhodos z Vídně. Chci se zeptat zda se máme obávat, že by mohl být některý z letů zrušen.
Děkuji
Markéta

Dobrý den Honzo, v sobotu odlétáme s Ryanair do Zadaru. V pokynech u palubních lístků jsou 2 prolinky na 2 formuláře, jeden je online formulář k přihlášení pobytu v Chorvatsku, ten jsem tedy vypnila za celou rodinu, vyplnila a odeslala, přišlo potvrzení s identifikačním číslem. Další prolink obsahuje prakticky totožný formulář, ale v PDF, tedy k vyplnění ručně, formulář má název Public Health Passenger Locator Form. Skutečně ho musím také vytisknout a vyplnit a mít i u sebe?
Díky

Dobrý den, v únoru jsme kupovali převodem z karty dvě zpáteční letenky přes Tripair na konec dubna. V dubnu přišlo zrušení kvůli Covidu. Info o zrušení přišlo mailem z CSA. Tripair nabídl voucher/rebook a poslal prolinky na stránky CSA. Voucher jsem odmítla, chci zpět peníze. Trip air po obdržení žádosti o vrácení peněz přestal komunikovat. Po několika pokusech o spojení (maily, FB), jsem předala záležitost CSOB – žádala jsem o vrácení platby z karty, doložila plnou ne/komunikaci, nemožnost situaci projednat přímo s Tripair. Banka mi v květnu sdělila, že nedoporučuje pouštět se do reklamace, protože bych se připravila o moznost pozdější reklamace. Hovadina. Znovu jsem žádala o vrácení platby a trvala na vyřízení. O prázdninách mi přišlo rozhodnutí, že Tripair zamítá refund a oni reklamaci ukončují. Posláno spolu s nekonečným množstvím příloh. Po jejich překladu jsem zjistila, ze Tripair banku neinformoval o zamítavém stanovisku, jen jí sdělil, že by upřednostnil voucher, který mi i hned nabídl. Banku jsem znovu kontaktovala a chtěla, aby pokračovala, protože k faktickému zamítnutí, jak píše, nedošlo. CSOB odpověděla, že zamítnutí vyplývá již ze skutečnosti, že obchodník refundaci neuznal. Nad bankou jsem zlomila hůl. Volala jsem do Czech airlines, odmítají situaci řešit. Doporučují řešení s Tripair a dodali pro mne novou info, že letenky jsou z kapacit Smartwings. At kontaktuji je – na to už jsem se vyprdla. S Tripair jsem se pustila do nové komunikace a přeposlala mu na konci prázdnin přílohy obdržené bankou a žádala vrácení peněz. Kupodivu nyní přišla odpověď. Ovšem v duchu „S lítostí oznamujeme, že letecké společnosti neposkytují plnou náhradu, protože ke zrušení došlo z důvodu covidu. Budou platit pravidla tarifu letecké společnosti a obvykle se vratná částka vztahuje k letištním poplatkům. Důrazně doporučujeme přijmout voucher.“ A připojují prolinky na CSA, abych zkusila rebook.
Po pěti měsících intenzivní komunikace se třemi institucemi a vždy de facto s negativním výsledkem mi docházejí síly a začínám být opravdu nakrklá. Ráda bych z čirého zoufalství poprosila o následující rady:

1) Mám plné právo na vrácení peněz? Čím své právo mohu podložit? Je k dispozici něco jako evropská legislativní úprava, v níž bych mohla najít pro vrácení oporu?
2) Mám možnost využít kromě placené právní či vymáhací služby i jiné, ideálně bezplatné instituce/ poradny, které by mi pomohly s dalšími kroky?
3) Je správné, že od řešení dává ruce pryč banka i CSA?

Za odpovědi velmi děkuji, Honzo. Tohle byl můj první nákup letenek přes levného prodejce, vždycky jsme lítali přímo s CSA, Smartwings atd. Po této zkušenosti už levné prodejce nikdy více

Ahoj, koupili jsme od Ryanair levné letenky do Brusellu 25.- 27. 9, s tím, že jsme chtěli do Brugg. Zabukovali jsme i autobus u flibco, jízdenky přišly potvrzené, jsou zaplacené, bohužel do hodiny je stornovali s tím, že peníze převezli na kredit a na účet je nevrálili. Je nějaká jiná možnost dostat se do Brugg? přiletíme v pátek v 7,40 a zpět letíme v neděli 27. 9. v8,30. Díky moc za pomoc.

Dobrý den, 16. října máme letět do Barcelony, odlet z Prahy, Ryanair. Vzhledem k současné situaci a nutnosti testování nebo karantény po návratu, bychom rádi letenky změnili na jiný termín, např. na jaře. Je toto možné popř. jaké jsou poplatky (zda se to vůbec vyplatí)?
Děkuji