Dobrý den, mám dotaz ohledně výměny letenky, která mi byla zrušena v době karantény (měla jsem letět v dubnu 2020). Nevím moc, na koho se s dotazem obrátit. Letenky jsem zakoupila přes Travelgenio a měla jsem letět s ČSA. ČSA mi napsali, abych si zažádala o voucher u Travelgenio. Ti mi řekli, že si za vystavení voucheru účtují poplatek 30 euro… Mají na to právo? Podle podmínek ČSA by výměna letenky měla být bez poplatku. Navíc, pokud jsem jejich email správně pochopila, tak budou chtít těch 30 euro, ať už chci voucher nebo později proplatit propadlou letenku. Děkuji.

Dobrý den,Ryanair mi posunul let na Malorku ,nabídl voucher nebo refund,zvolil jsem refund,komunikace se zatím zdá bezproblémová.
Nabízená částka vracených peněz je však ponížena o poplatky za odbavené zavazadlo.Je to tak v pořádku,případně co s tim?
Omlouvám se,jestli to tu již proběhlo,nenašel jsem to.

Dobrý den, dne 28.8. jsme koupili letenky do Manchesteru s Ryanairem na 25. – 28.9., ale od 29.8. tam zavedli 14 denní karanténu, trochu jsme doufali, že to omezí aspoň na test, ale nestalo se tak. Ryanairu to nevadí, zrušit to nejde a změna termínu je ještě dražší než letenky, které nebyly úplně nejlevnější. Dá se s tím něco dělat? Děkuji

Ahoj Honzo, jak je to prosím technicky s tím příjezdovým formulářem z rizikových zemí, co platí od 21.9.? Když například se budu vracet z Egypta, tak jim nebude stačit při příletu do ČR vyplněný tento formulář na papíře? Opravdu musím při příletu ukazovat QR kód, který se vygeneruje odesláním z telefonu a budu mít tento kód v telefonu? Co když třeba – nemám chytrý telefon, nedostanu se v Eg k internetu nebo nepůjde internet, nebo se mi telefon rozbije atd…já bych počítala s tím, že si zajdu na test co nejdříve po příletu. Co se tedy bude dít, když na letišti po příletu do ČR budu mít jen vyplněný papír a ne QR kód v mobilu? Děkuji moc za odpověď

Takže neodbavovat ten neuskutečněný páteční let tam?
Jana napsal(a):
23.9.2020 (8:40)
Dobrý den, koupila jsem si letenku u Ryanair na Mallorcu. V pátek tam a v úterý zpět. Jenže teď se stalo, že nemůžu odletět v pátek, ale až v sobotu. Když si koupím jednosměrnou letenku na Mallorcu, platí mi pak zpáteční let z původní letenky? Děkuji za odpověď

ODPOVĚDĚT
Honza
Honza napsal(a):
23.9.2020 (10:22)
Dobrý den, ano platí, odbavíte si ten let tam a z té zpáteční jen ten let zpět.