Dobrý den Honzo, loni touto dobou jsem kupovala letenky do Londýna na červen 2020 přes Easyjet stránky přímo. Let byl kvůli covidu zrušen, dostala jsem voucher na letenky platný rok a ještě nějaký Holidays voucher na dovolenou přímo jako kompenzaci zrušeného letu. Ráda bych ale peníze zpátky. Je nějaká možnost to z nich dostat? Psala jsem na email customer.support@easyjet.com ale bez reakce, online chat mají zrušený, volat na zahraniční čísla se mi nevyplatí. Moc děkuju

Ahoj, prosím o radu jak postupovat. Kvůli covidu nám zrušili zařijové letenky u společnosti Wizz Air do Gruzie, požádali jsme o refund, ale peníze doteď nepřišly. Nenašla jsem na stránkách žádný kontakt, kromě placených čísel. Máte nějaké tipy jak se s nimi spojit a dozvědět se alespoň, jestli náš požadavek zpracovávají?

Dobrý den, navazuju na dotaz níže – 10.9. jsme meli odletat do Londyna s Ryanair na 4 dny. Bohuzel kvuli 14 denni karantene pro cestující z Čech pochopitelně nepoletime. Tak mam možná trochu hloupý dotaz. Máme koupena sedadla – existuje možnost vracení peněz aspon za ně? Diky.

Ahoj, když jsem u easyjet zaplatil v lednu 2500 Kč za letenky, které jsem v březnu zdarma přebookoval na letenky v hodnotě 1900 Kč a tento let mi nyní easyjet zrušil, tak mám nárok na vrácení peněz v hodnotě původní ceny 2500 Kč, kterou jsem zaplatil nebo 1900 Kč?

Pavel

Dobrý den, Honzo,

pokusím se být co nejstručnější – 3 letenky do Řecka (let Smartwings) koupené odděleně přes GoToGate a MyTrip. Následně zrušené lety, informaci o zrušení letů jsem dostala od prodejců mailem, oba maily s nejasným pokynem, abych kvůli řešení kontaktovala prodejce telefonicky. Překvapivě mají oba prodejci shodný kontaktní telefon, což je jediný kontakt, jaký lze na jejich stránkách nalézt. Žádný email, žádné kontaktní okno, jen telefon a zároveň sdělení, že zákazníci nemají volat, ani psát, jelikož jsou přetížení. Oba prodejci mají stejně neprostupný web. Na společném telefonním čísle se pak ozve nahraná zpráva v angličtině, která odkazuje zpět na jejich weby a doporučuje dohledání potřebných odpovědí tam. Jinými slovy nemám ani jednoho z prodejců jak kontaktovat. Máte pro mě prosím radu jak v tomto případě postupovat? Existuje nějaká lhůta, po které by můj požadavek mohl být promlčen? Velice děkuji za pomoc.

Dobrý den.
Máme s kamarádkami koupené letenky z Pardubic do Alicante na 28.9. s příletem 5.10. Nyní je Španělsko bohužel v červených číslech a nechceme být ani v karanténě ani platit za test na Covid. Ryanair psal, že nebude uplatňovat platby za změnu letu. Ale zatím je vše stále za vysoké poplatky. Je nějaká šance letenky přebookovat na jiné datum nebo se máme modlit, aby let zrušili? Je to dost bezvýchodná situace 🙁 Děkuji

Dobrý den,

máme koupené letenky pro 6 osob uhrazené jednou částkou . Z důvodu posunutí letů o více než 5 hodin máme nárok na refundaci. Někteří ze spolucestujících však chtějí let uskutečnit. . Je možné žádat o refundaci jen za některé spolucestujcí ?

Děkuji za odpověď

Ahoj Honzo.
Mám opět velkou prosbu. 11.3 mi byl zrušen let do Pisy z Krakówa, požádal jsem o refundaci, tu potvrdili, v květnu jsem psal znovu, opět potvrdili, že během 20 dnů mne vyplatí, ale do dnešního dne se nic neděje. Přes chat a žádost o live agenta po vyplnění všech povinných polí se po zaškrtnutí, že jde o cancelled flight a refund zobrazí úvodní okno s chat botem

Dobry den, mame letenky na Kypr. Ze je nutne vyplnit formular na webu vim. Ale informace se rozchazeji. Nekde pisi nejdrive 24 hodin pred odletem, jinde nejpozdeji 24 hodin pred odletem. Jak to tedy je? Neradi bychom narazili.

Dobrý den.
Jsem z Brna a mám koupenou letenku z Vídně do Atény (Řecko) na dovolenou.Nevíte,jestli bude nějaký problém s Covid-19 odlet a přílet z Vídně do Řecka a zpátky ?
Je potřeba udělat testy na Covid?

Děkuji