WIZZ AIR ruší lety
CC0 Pixabay
Zatímco ostatní aerolinky se snaží prodat během tohoto týdne co nejvíce letenek, Wizz Air se rozhodl spíše své cestující pořádně naštvat.
Z rezervačního systému aerolinky zmizelo po celé síti spousta letů. Z Prahy například od poloviny ledna nepoletí lety do Katánie nebo Neapole. Ještě razantnější byl Wizz Air ohledně letů z Vídně. Odtud nejenže promazal letový řád od poloviny ledna, ale zrušil skoro všechny lety v následujících 14 dnech.
Na co máte po rušení Wizz Air nárok? A na co si dát pozor?
1) Změnu/refund letu
2) V případě odletu za méně než 14 dní i kompenzace
Změna letu
Wizz Air nabízí možnost změnit termín letu, pokud si nevyberete (dost často zůstává třeba let pouze 1x týdně), můžete změnit letenku na jinou z tras, které Vám Wizz Air nabídne. Často ale není problém zavolat na linku Wizzu 225 850 035 a domluvit se například na jiné alternativní trase, která v nabídce Wizzu není.
Refund letu
Wizz Air nabízí refund do kreditu ve výši 120% z hodnoty rezervace. Pokud kredit využijete, tak proč ne, 20% se hodí. Kredit Wizzu má ale 2 zásadní háčky. Kredit lze využít pouze u rezervací, kde bude osoba, na kterou je účet napsaný, rovněž jedním z cestujících. Druhá podmínka, na kterou je potřeba myslet, je nemožnost kdykoliv nechat kredit vyplatit, pokud si už objednáte letenku třeba jen za část vyplaceného kreditu.
Pokud se rozhodnete nechat si vrátit peníze za let, tak opět necháte částku vyplatit do kreditu s 20% bonusem (nijak ho nepoužijete), následně požádáte o vyplacení kreditu s 20% malusem na kartu nebo bankovní účet.
Kompenzace
Pokud byl váš odlet za méně než 14 dní, máte nárok na kompenzace podle práv EU (pokud vám Wizz Air nenabídne alternativní let ze stejné a do stejné destinace v časové poloze podobné původnímu letu). Výše kompenzace je následující:
250 EUR v případě letu do 1.500 km
400 EUR na letu v EU od 1.500 km nebo letu mimo EU v délce 1.500 – 3.500 km
600 EUR v případě letu 3.500 km a více
Wizz Air poslední dobou jakékoliv kompenzace odmítá, takže je potřeba se obrnit trpělivostí. Nároku se rozhodně nemůže zřeknou kvůli koronaviru – žádná země z EU nezakázala lety v rámci EU ani dalších obvyklých destinací.
Pokud potřebujete pomoci s refundem, můžete mi poslat zprávu sem.
Mám letenku z Viedne na Malorku 20.12.2021 a zpět 22.12.2021…co myslíte poletí to?..nevim jestli bukovat hotel,auto….?
Aktuálně už je to méně než 14 dní do odletu, takže ta pravděpodobnost, že to poletí je vyšší, booknul bych to, ale ideálně ve zrušitelných tarifech.
Tak s touto společností zásadně už nikdy více! Raději počkám 2 dny, než poletí něco jiného.
Letěli jsme z Krakova do Valencie. Všechny letenky a potřebné věci jsem vyřídila. Letenky jsem si vytiskla před cestou. Let tam byl v pořádku, ale z5 nás nepustili do letadla, že naše letenky neexistují. Ty hovada, přeprodali letenku nekomu jinemu a nás tam nechali. Nedostali jsme po roce dohadování a dokládaní dokumentů ani 1kč z5. A ještě mám lhali že nám zaslali komenzaci na učet. Nehorazné!
jojo, u wizzu mám za poslední rok 9 zrušených a 4 provedené lety.
fakt na ně není spoleh a i když mjí pěkné airbusy tak jsou pro mě nejhorší areolinkou (čistě kvůli tomu rušení)
jinak refund kvůli zrušení 10 dnů před odletem jsem dal na provedení polské společnosti aircashback (protože jsem letěl z poolska) a už čekám více než rok a stále nic a dle posledních informací jde spor k soudu
Ahoj také máme letět z Vídně do Sharmu koupeno na 22.1-1.2 a vše zaplacené a posunuli odlet zpět na 29.1 nebo až na 5/2.Také nevím co dělat 🙁
Dobrý den, ten Sharm zkrouhli jen na týdenní lety, tam s tím toho moc udělat nepůjde, jakákoliv alternativa bude mnohem dražší, takže buď zkrátit na týden nebo prodloužit na dva.
Dobrý den,
můžu se zeptat, je nějaká stanovená doba, do kdy se musí požádat o refund?
Dobrý den, do 3 let po termínu odletu.
Měli jsme v srpnu letět z Vídně do Bucurešti a pořád nám posouvali let, nakonec jsme tam měli přiletět ve 23:30. Tak jsem oba lety zrušil a jeli jsme vlakem z Budapešti do Bucurešti Isterem přes noc a pak pokračovali dále směr Constanta, kam by jsme stejně jeli stejným vlakem. Můžu říct že třeba konkrétně tenhle úsek se to letecky absolutně nevyplatí, letecky to vychází mnohem dráž.
Je to jistý s tím malusem? Protože buď ve wizzairu neumí zacházet s procentama a nebo se to ztratilo někde v překladu.
Není tam problém s Wizz klubem? Ten se nerefunduje.
Místo 30.11.2021 letíme 2.12.2021, tedy doufám. Zkrácená dovolená o 2 dny. Opravdu nechutné.
Prosím Vás je někde nějaká jasná informace o tom, co je zrušené? Odlétáme za týden z Vídně na Tenerffu a nic nám ještě oficiálně nepřišlo. Na jejich webu taky nic nevidím. Děkuji moc za jakékoliv info.
Letíme také, tak snad odletíme 😒
Tenerife nerušili, pokud vám nepřijde email, tak se nic nemění.
Dnes jsem řešil s Pelikánem, přes kterého máme koupeny letenky na 2.12. a 9.12. zpět. Telefonicky prý ověřovali u Wizzairu a ten oba lety potvrdil.
Nám zrušili let z Vídně do Frankfurtu 16.12.2021.pro 7 osob .Důvod z Frankfurtu odlétá o hodinu dříve let a nestlhlo by přeložit zavazadla .Nabízí směrnice 30 e kompenzaci .Jde o let tam i zpět Vídeň Frankfurt .
Jsem zvedavej, jak to dopadne. Pondělní let Gran Canaria – Viden zrušen včera. Alternativa neexistuje, letim na Fuerteventuru a z ni Eurowings do Prahy (4500 kc). Budu to vymáhat po Wizzairu společně s odškodněním 600€ ale je to asi na dlouhý lokty 🙁
Budu vymáhat přes agenturu. Přímo přes Wizzair by to bylo asi složitější…. Pár hodin před odletem z Vídně do Palma de Mallorca nám zrušili zpáteční let …
Vzhledem k aktuálnímu návalu to určitě bude v týdnech.
To svět neviděl! Dneska jsme měli odletět na Mallorcu, kvůli zrušení zpátečního letu od Wizz Air jsme ne odletěli.
Ubytování, půjčení auta jiz zaplaceno. 😭😭
Moc děkuji.
Měli jste letět z Vídně v 6.25 a zpět v pondělí z Palmy v 9.20? Dopadly jsme stejně….. Také jsme plánovaly 4 dny na Mallorce… Vše zaplaceno – pojištění, rakouská známka, rezervace parkování ve Vídni, ubytování…. Budeme žádat kompetence, ale i to nenahradí naše zklamání 🙁
Určitě kouknout na Ryanair, ten tam těch letů na Mallorku má dost.
Vloni jsme nedostali zpět ani korunu.Lety ruší až od ledna ???????Dcera letí zpět do Neapole 28.12. Chci poradit .už jsem zoufalá. V prosinci teda se bude létat
Ano, prosincové lety zatím v nabídce jsou.
Vzít si refund formou „kreditů“ po tom, co tu cestovky předváděly s vouchery? Né, děkuju.
Jinak než přes kredit to u Wizzu nejde.
Ta kompenzacia je na zaklade coho? Moze autor clanku uviezt, ci sa jedna o kompenzaciu na zaklade zmluvnych podmienok Wizzair alebo je to nejaka EU regulacia? Dakujem
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_cs.htm#compensation-cancellation-1
Ne