Ryanair – zavazadla

Dobrý den,

je možné si přikoupit jedno palubní zavazadlo navíc k rezervaci pro 2 osoby, která je již dokončena a zaplacena? existuje taková možnost například při check-inu (pokud již tedy nebude vykoupeno 48 hodin před odletem). Děkuji

Dobrý den, je možné že tento dodaz už zde byl, ráda bych se ale aktuálně dozvěděla přesné info. 6.3. Odlétám do Londýna. Mám zakoupené odbavené 20kg zavazadlo. Otázkou je, co příruční? Mám pocit že to má oficiální stránka rainair hrozně nepřehledné. Někde píše, že do letadla si můžu vzít tašku o velikosti kabelky či tašky na notebook (což je v každé letecké společnosti takže ok) ale že je zdarma i zavavadlo do 10kg které se musí vejít pod sedadlo. Když pak rozkliknu jejich info dál, píšou, že si toto zavazadlo co má 10kg musím dokoupit. Tak musím? Nebo ho mám zdarma?? Děkuji za odpoveď.

Ráda bych se zeptala, jak mohu předem doplatit za druhé zavazadlo na palubu. Zaplatila jsem letenky s tím, že budeme mít jen jedno příruční zavazadlo, ale nikde mě nevarovali, že příruční zavazadlo nemůže mít tradiční velikost, takže ta naše budou zpoplatněna. Letenky jsme koupili přes Kiwi, takže mi teď nejde provést změnu u Ryanair. Můžu tam nějak vstoupit a zavazadla jim doplatit?

Dobrý den,

za dva týdny lezim s manželkou do Říma, letenky ok, akorát jsme si dokoupil 2 zavazadla do 20kg, jedno tam a druhé zpět. Akorát když se podívám na letenky, tak je tam nemám připsané, přitom v initerari jsou psané a zaplacené. Jsou tam daně jako už automaticky na latence nebo mám znovu vytisknout nebo jak? Děkuji.

Rádi bychom se s vámi podělili o svoji zkušenost s touto společností. RyanAir se vyhněte obloukem. Z hlediska zákaznické zkušenosti je to naprostá katastrofa. Cestovali jsme s nimi několikrát a člověk by jim rád odpustil „nízkonákladové detaily“, tedy že se platí za nejmenší prkotiny- to je ostatně princip tohoto obchodního modelu. Ale naše dnešní anabáze nás přesvědčila o tom, že už s nimi nikdy nepoletíme. Přibližně 4 hodiny před odletem jsme se pokoušeli odbavit online na webu, zadali jsme čísla průkazů a snažili se proklikat přes online odbavení, ale systém vytrvale hlásil, že „nyní není možné se odbavit, odbavte se později“. Zkoušeli jsme to vícekrát, potom jsme to zkusili i přes mobilní aplikaci, ale opět systém hlásil, že nyní nelze odbavit. Na letiště jsme dorazili přibližně tři hodiny před odletem a zkusili to přes mobilní aplikaci znovu. Stále to nefungovalo, ale do odletu zbývalo mnoho času, tak jsme si dali kávu a průběžně pokusy opakovali. Necelé dvě hodiny před odletem jsme se už přišli zeptat ke gate, proč nefunguje online check in. Pracovník nám sdělil, že to není možné a že budeme za odbavení platit 70 EUR na osobu. Vysvětlili jsme mu situaci, ale trval na zaplacení poplatku, nechali jsme si tedy zavolat supervizorku. Ta nám suše oznámila, že máme zaplatit poplatek a teprve poté službu reklamovat. To jsme rázně odmítli, chyba není na naší straně, nebudeme platit za to, že letecké společnosti nefunguje online check in. Následně jsme zjistili, že „nikdo nic nemůže, nikdo nikomu nezavolá, nikdo se nikoho nezeptá, prověřit to nelze, nikdo nemá kompetenci, nikdo nic nevyřeší, nikdo nic nenahlásí“. Další rada zněla „měli jste si udělat print screeny, takhle to bude tvrzení proti tvrzení a nikdo vám to neuzná“. Zjistili jsme, že jediné, co pro nás mohou udělat je, že si máme službu po zaplacení poplatku reklamovat. Jako argument zaznělo, že není možné, že online check in nefungoval, když se to sto padesáti lidem podařilo a těch pár zbývajících desítek vlastně nikoho nezajímá. Řekli nám, že podobný problém nikdo nehlásil. Přitom hned za námi stál pán, který měl úplně stejný problém, ale ten 70 EUR po chvíli nevěřícného kroucení hlavou zaplatil, pronesl směrem ke společnosti RyanAir něco o zadní části těla a kráčel k letadlu. A to ani nemluvím o tom, že na webu má společnost v ceníku za tento poplatek uvedeno 55 EUR a ne 70, které po nás chtěli. Dokud vše funguje, je to jakž takž fajn. Ale jakmile se vyskytne nejmenší problém, očekávejte směs hnusu, arogance a vrcholné ignorance.