Ahoj Honzo, zrušili nám let do Petrohradu na květen , chceme přebukovat na září 2020, myslím si , že to ani v září neklapne..chci se zeptat , máme šanci i po přebukování na září na vrácení peněz, když už v zimě tam nechceme?
děkuji

Ahoj Honzo,
na stránkách Ryanairu se o refund žádá přes tlačítko Chat pouze v úředních hodinách jejich operátorů, nebo to mám zkoušet 24 hodin denně? Stačí znát číslo rezervace? Ještě chci opravdu moc poděkovat za všechny zmatené, vyřízené a zklamané cestovatele amatéry, kterým svými radami pomáháš. Děkuji Verca

Dobrý den, mám zakoupeny letenky na 19.5.-23.5.2020 do Alicante. Je jisté, že se let neuskuteční. Od společnosti Ryainair mi byl doručen email-viz. níže. Nechci si letenky přebukovat, chci vrátit peníze za letenky. Prosím o radu, jak se k této situaci postavit, a kdy a jak reagovat, abych platbu, za neuskutečněný let obdržela.
Děkuji a přeji klidný čas
Jana
Vážený zákazníku,

Šíření onemocnění Covid-19 a s tím související vládami zavedená omezení cestování mají i nadále negativní dopad na letové plány všech leteckých společností skupiny Ryanair.

V důsledku toho chceme svým zákazníkům ve vztahu k jejich plánům připravovaných cest nabídnout co možná nejvíce flexibility. Momentálně vám pro váš zarezervovaný let nabízíme následující možnosti.

· Svůj let si můžete nyní zdarma přesunout na jiné budoucí datum.
· Nebude vám účtován žádný poplatek za změnu letu.
· Budete muset doplatit pouze cenový rozdíl.
· Tato změna letového termínu se bude vztahovat pouze na již zarezervovanou letovou trasu.
· Nepokoušejte se prosím o změnu na jiné datum v květnu.

Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám tato bezprecedentní krize mohla způsobit. Bezpečí a pohoda našich zaměstnanců a zákazníků je naší hlavní prioritou, proto úzce spolupracujeme se státními úřady, budeme dodržovat veškerá případná omezení, která mohou být pro cestování zavedena, a budeme i nadále plnit všechny pokyny vydané pro boj s virem Covid-19 organizacemi WHO a EASA.

Pokud chcete změnit termín své cesty, klikněte níže na tlačítko Moje rezervace.

S pozdravem
Zákaznický servis

Dobrý den Honzo,
Chci zeptat o radu,mám koupenou letenku do Ruska pro tatu na 29.5. a tatoví nabízí voucher , refundy nyní neumožňují ,jak dal postupovat když tatoví je 69 let a voucher nechce.
Děkuji předem za odpověd´.
Světlana

Dobrý den Honzo,
měla jsem zakoupené letenky od Easyjet na 4.-8.4. do Amsterdamu. Let byl zrušený, v té době mi nabídli i vrácení peněz. Bohužel, chtěla jsem do Keukenhofu a nabízeli výměnu letenek jen na období do konce února 2021, což je pro danou akci špatný termín. Proto jsem chtěla vrátit peníze, že je koupím později. Nyní už je ale nabídka i na duben 2021 a vzhledem k tomu, že mi stejně peníze nepřišly (stále tam je, že se můj požadavek zpracovává – více než měsíc), ráda bych jen změnila ten termín na další rok. Už mi tam ale nejde nijak změnit můj požadavek, protože se stále zpracovává ten předchozí, a nemohu nikde dohledat správnou emailovou adresu, abych tam mohla o změnu požadavku požádat. Myslíte, že to jde ještě nějak vyřešit?

Moc předem děkuji za radu.

Dobrý večer,

mám dvě zpáteční letenky jako dárek do Paříže s odletem 29/4. Kupováno přes Tripair, operováno Smartwings, Czech airlines. Oba lety zrušeny. Czech airlines pochopitelně chce, abychom řešili s tripair. Tripair napsal, že se máme obrátit za czech airlines pro rebook s mozností výběru letu do 31/12/2020.

Rebook nechci / nemohu využít, chci refund. Tripair vsak v odpovedi s instrukcemi na rebook vyvolává dojem, že situaci mohu resit jen do doby odletu, tedy do 29/4, v odpovědích má prodlevy a dostává mne tak trochu do casového presu. Samozrejmě pro refund budu tripair bombardovat dál, ale ráda bych poprosila o info, jak je to s termínem resením.

– Mám moznost resit refund s tripair skutečně pouze a jenom do data odletu, nebo muzu zustat v klidu a pokracovat v cekaní na další odpoved a resení i po termínu odletu?

– A mohu – i v pripade nepojistěných letenek – pozadovat plnou cástku zpet, nebo mám pocítat s nějakým překvapivým „manipulačním“ poplatkem? Máte zkušenost?

Děkuji moc za odpovědi. Vsem, kteří se na Vás obracejí, jde o nemalé peníze a značkou dávku stresu (jeste k tomu vsemu :-)). Urcite nejen za sebe chci říct, že si Vašeho času, který nám věnujete, moc vážíme a za podporu VELKE díky!

Dobrý den,
zakoupili jsme letenku na let se smartwings přes agenturu My trip, který byl zrušen. Smartwings nám sdělili,že je možné zmenit termín, nebo zrušit letenku a peníze za nevyužitou letenku nám vrátít formou poukazu, který můžeme využít do jednoho roku od nakupu. Buhužel agentura My trip, nam nic takového nechce nabídnout, tvrdí, že voucher nám jako cestovní agentura nemůžou vydat. |Nabízí jen změnu termínu a to za poplatek nebo zrušení letu se stornopoplatky, jejichž výši ani nesdělili.Již nevím, jak dále tuto situaci řešit. Máte nekdo podobnou situaci,vite co delat? Dekuji za pomoc.